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EAP-员工援助计划
发布于：2007-1-24 已被阅读： 次
 
1 什么是EAP
EAP是Employee Assistance Program的缩写，它的中文意思就是“员工援助计划”。EAP是由企业（组织）透过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。EAP也是企业许多企业借此向员工和社会表示企业对员工的关心，提高企业公众形象的重要手段。
2 实施EAP的经济效益 
有众多调查表明，实施EAP项目不仅可以改善员工心理素质和健康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。有许多调查和研究结果都证实这一点。试举例如下：
美国哈佛大学人力资源管理心理学研究专家在1998年对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实施EAP项目可以为企业节省大量费用支出。大约每1美元EAP费用支出可以节省5-16美元开支。美国通用汽车公司的EAP计划实施后，每年为公司节约37000万美元开支，平均每名员工节省3700美元费用。美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
2004年Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。 
3 EAP的益处
EAP对员工益处：
 优化工作情绪  
 提高工作积极性  
 增强自信心  
 有效处理人际关系  
 增强适应力 
 减少工作事故 
 降低缺勤（病假）率  
 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、吸毒等）
EAP对企业益处：
 提高组织的公众形象  
 树立组织关心员工的形象 
 提高组织绩效  
 管理意外事件的风险 
 吸引及保留员工  
 减少员工抱怨 
 节省招聘费用  
 节省培训开支  
 减少医疗费用支出  
 降低管理人员负担  
 提高员工士气  
 提高生产力和工作效率 
 提升工作间的合作关系 
 

课程内容
二、EAP服务流程
EAP服务流程包括如下四个阶段：
1.心理调查

2.宣传推广

3.心理培训和咨询

（1）心理培训
针对员工

针对管理者

（2）心理咨询

面询

电话咨询

电子邮件咨询

团体咨询

危机干预

4．效果评估
发布于：2007-1-24